Privacy policy

WOLF NUTRITION UK — গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 18/10/2026

১. দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান

Wolf Nutrition UK-এর গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান Wolf Limited।

ঠিকানা: Sylhet Business Centre, Sylhet
ইমেইল: wolfnutrition01@gmail.com
ফোন: +880 13 5255 2657

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

প্রয়োজন অনুযায়ী নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের তথ্য, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, গ্রাহকসেবার যোগাযোগ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্যের মধ্যে IP address, ব্রাউজার, ডিভাইস, দেখা পৃষ্ঠা এবং কুকিসংক্রান্ত তথ্য থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রদানকারী পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা করে। গ্রাহকসেবায় আপনার PIN, OTP বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না। অর্ডার করার জন্য অপ্রয়োজনীয় চিকিৎসা বা স্বাস্থ্যতথ্য দেবেন না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করি:
• অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট যাচাই ও ডেলিভারির জন্য;
• রিটার্ন, রিফান্ড ও অভিযোগ পরিচালনার জন্য;
• অর্ডারের অবস্থা ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য;
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য;
• প্রযোজ্য হিসাবরক্ষণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য;
• আপনার প্রযোজ্য সম্মতি ও পছন্দ অনুযায়ী বিপণনের জন্য।

যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে তা নেওয়া হবে। শুধু অর্ডার করাকে সব ধরনের বিজ্ঞাপনের সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে না।

৪. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয়

প্রয়োজনীয় সীমায় Shopify, অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী, কুরিয়ার, হোস্টিং ও প্রযুক্তিসেবা প্রদানকারী এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেশাগত পরামর্শদাতা বা আইনগত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণসেবা ব্যবহার করা হলে প্রয়োজনীয় তথ্য ও পছন্দের ব্যবস্থা দেওয়া হবে।

৫. Shopify ও বিদেশে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

আমাদের স্টোর Shopify-তে পরিচালিত হয়। Shopify ও ব্যবহৃত সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এ ধরনের প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য আইনগত শর্ত ও সুরক্ষা অনুসরণ করা হবে। Shopify কীভাবে তথ্য ব্যবহার করে, তা জানতে:
https://www.shopify.com/legal/privacy

৬. কুকি ও বিপণন

কিছু কুকি কার্ট, চেকআউট ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি চালু থাকলে, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ব্যবহারের আগে সম্মতি নেওয়া হবে।

উপলব্ধ কুকি সেটিংস বা ব্রাউজারের মাধ্যমে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। বিপণন ইমেইলের unsubscribe লিংক অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিপণন বন্ধ করতে পারেন। অর্ডারসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা এরপরও পাঠানো হতে পারে।

৭. সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

তথ্য সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য, আইনগত রেকর্ড সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। এরপর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হয়।

অননুমোদিত ব্যবহার, প্রকাশ বা হারানোর ঝুঁকি কমাতে যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য-নিরাপত্তার ঘটনার বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি ও কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৮. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিজের তথ্য সম্পর্কে জানা, প্রবেশাধিকার চাওয়া, ভুল সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন এবং সম্মতিনির্ভর ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন।

কিছু তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়প্রমাণ চাইতে পারি এবং প্রযোজ্য সময়সীমায় উত্তর দেব।

শিশুর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অভিভাবকীয় সম্মতি ও বিশেষ সুরক্ষা অনুসরণ করা হবে।

৯. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন বা অধিকার প্রয়োগের জন্য লিখুন:
wolfnutrition01@gmail.com

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক বা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার সীমিত করে না।