Shipping policy

WOLF NUTRITION UK — ডেলিভারি নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 18/10/2026

১. ডেলিভারি এলাকা

কুরিয়ার কভারেজ অনুযায়ী বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডেলিভারি দেওয়া হয়। কোনো ঠিকানায় সেবা দেওয়া সম্ভব না হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জানানো হবে।

২. ডেলিভারি সময়

মজুত থাকা ও সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধিত পণ্য সাধারণত অর্থ গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হবে।

সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধের পর একই শহরে সর্বোচ্চ ৫ দিনের মধ্যে এবং ভিন্ন শহর বা গ্রামে সর্বোচ্চ ১০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার ব্যবস্থা করা হবে। আরও কম সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হলে সেই সময় প্রযোজ্য হবে।

COD অর্ডারের সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে।

অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে আমরা যোগাযোগ করে অগ্রগতি ও প্রযোজ্য বাতিল বা রিফান্ডের ব্যবস্থা জানাব। কুরিয়ার ব্যবহারের কারণে সঠিক পণ্য সরবরাহের দায়িত্ব থেকে আমরা অব্যাহতি পাই না।

৩. ডেলিভারি ও COD চার্জ

পণ্যের ওজন, গন্তব্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী চার্জ নির্ধারিত হতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি ও COD চার্জ চেকআউট বা অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জানানো হবে।

৪. ঠিকানা ও যোগাযোগ

সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন। ভুল তথ্য বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে পুনরায় ডেলিভারির প্রয়োজন হলে প্রকৃত অতিরিক্ত খরচ আগেই জানিয়ে সম্মতি নেওয়া হবে।

৫. পণ্য গ্রহণ

প্যাকেটের বাইরের অবস্থা পরীক্ষা করুন। দৃশ্যমান ক্ষতি, পণ্য অনুপস্থিত বা ভুল পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের জানান।

ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও তদন্তে সহায়ক, তবে ভিডিও না থাকলেই অভিযোগ বাতিল করা হবে না। কুরিয়ারের “ওপেন বক্স” সুবিধা নিশ্চিত না হলে ডেলিভারির আগে প্যাকেট খোলার সুবিধা ধরে নেবেন না।

৬. হারানো, ক্ষতিগ্রস্ত বা সরবরাহ না হওয়া অর্ডার

আমাদের বা কুরিয়ারের কারণে সমস্যা হলে আমরা তদন্ত করে প্রযোজ্য প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। আপনাকে একা কুরিয়ারের সঙ্গে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে বাধ্য করা হবে না।

৭. স্টোর থেকে সংগ্রহ

স্টোর থেকে সংগ্রহের সুবিধা অর্ডারে দেখানো থাকলে, পণ্য প্রস্তুত হওয়ার নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পর নির্ধারিত স্থান থেকে সংগ্রহ করুন।

ডেলিভারি সহায়তা:
wolfnutrition01@gmail.com
WhatsApp: +880 13 5255 2657