Terms of service

WOLF NUTRITION UK — ব্যবহারের ও ক্রয়ের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 18/10/2026

১. আমাদের পরিচয়

Wolf Nutrition UK হলো Wolf Limited-এর পরিচালিত একটি অনলাইন সাপ্লিমেন্ট ও পুষ্টিপণ্য বিক্রয় প্রতিষ্ঠান।

কোম্পানি নিবন্ধন নম্বর: C-204458/2025
ব্যবসার ঠিকানা: Shamim Plaza, Sylhet Business Centre and 
ট্রেড লাইসেন্স নম্বর:  1230048529
BIN: 008992072-0701
ওয়েবসাইট: https://wolf-nutrition.co.uk
ইমেইল: info@wolf-nutrition.co.uk
ফোন/WhatsApp: +880 13 5255 2657

২. এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বাংলাদেশে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি এবং প্রকাশিত ডেলিভারি, রিটার্ন ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। কোনো শর্ত বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে আইন প্রাধান্য পাবে। কোনো শর্ত গ্রাহকের আইনগত অধিকার বাতিল বা সীমিত করে না।

৩. পণ্যের বিবরণ

পণ্যের ব্র্যান্ড, ওজন, ফ্লেভার, উপাদান, অ্যালার্জেন, ব্যবহারবিধি, উৎপত্তির দেশ এবং প্রাসঙ্গিক সতর্কতা সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিবরণ ও লেবেল অনুযায়ী দেওয়া হবে।

যুক্তরাজ্য থেকে সংগ্রহ করা কোনো পণ্য অন্য দেশে উৎপাদিত হতে পারে। পণ্যের উৎপত্তির দেশ সংশ্লিষ্ট পণ্যের তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

নকশা বা প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে; তবে আপনার সম্মতি ছাড়া অর্ডার করা ব্র্যান্ড, পরিমাণ, ফ্লেভার বা গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যের বিকল্প পণ্য পাঠানো হবে না। মেয়াদোত্তীর্ণ, নকল বা ভেজাল পণ্য সরবরাহ করা হবে না। বিশেষ স্বল্প-মেয়াদি স্টক থাকলে কেনার আগে মেয়াদ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৪. অর্ডার ও মূল্য

মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে প্রদর্শিত হয়। প্রযোজ্য কর, ডেলিভারি এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জসহ মোট প্রদেয় অর্থ অর্ডার সম্পন্ন করার আগে দেখানো হবে। পূর্বসম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হবে না।

অর্ডার গ্রহণের স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানো হতে পারে। স্টক ও সরবরাহ যাচাইয়ের পর অর্ডার নিশ্চিত করা হবে। মূল্য বা স্টকের ভুল ধরা পড়লে আপনাকে জানানো হবে; পরিবর্তিত মূল্যে কেনার জন্য বাধ্য করা হবে না। সরবরাহ সম্ভব না হলে প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫. পেমেন্ট

চেকআউটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতিই গ্রহণযোগ্য। COD সুবিধা কুরিয়ার কভারেজ ও অর্ডারের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য। অগ্রিম অর্থ গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশ ব্যাংক ও ডিজিটাল কমার্স বিধান অনুসরণ করা হবে।

আমাদের কর্মীরা কখনো আপনার PIN, OTP বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চাইবেন না।

৬. সাপ্লিমেন্টের ব্যবহার

সাপ্লিমেন্ট সুষম খাদ্য বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরামর্শ নয় এবং কোনো পণ্যকে রোগ নিরাময়ের নিশ্চয়তা হিসেবে উপস্থাপন করা হয় না।

লেবেলের নির্দেশনা, বয়সসংক্রান্ত সীমা ও অ্যালার্জেন তথ্য অনুসরণ করুন। গর্ভবতী বা স্তন্যদানকারী ব্যক্তি, ওষুধ গ্রহণকারী বা কোনো রোগে আক্রান্ত ব্যক্তির ব্যবহার করার আগে উপযুক্ত স্বাস্থ্যপেশাজীবীর পরামর্শ নেওয়া উচিত।

এই সতর্কতা ত্রুটিপূর্ণ বা অনিরাপদ পণ্যের জন্য আমাদের আইনগত দায় সীমিত করে না।

৭. অর্ডার বাতিল

পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করুন। পণ্য পাঠানোর পর রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে। আমাদের ভুল বা সরবরাহে ব্যর্থতার কারণে বাতিল হলে প্রযোজ্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮. অভিযোগ ও বিরোধ

অর্ডার নম্বরসহ আমাদের ইমেইল বা WhatsApp-এ অভিযোগ জানান। অভিযোগ নথিভুক্ত করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ ও অগ্রগতি জানানো হবে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার পূর্বশর্ত নয়। গ্রাহক জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর বা উপযুক্ত আদালতের সহায়তা নিতে পারেন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। পরবর্তী পরিবর্তনের মাধ্যমে ইতোমধ্যে নিশ্চিত অর্ডারের অধিকার কমানো হবে না।